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    公司对设备的服务措施

    点击:时间:2018-12-20

    公司对设备的服务措施如下:比亚特自动化设备有限公司——如有疑问都可以具体电话咨询
    1.服务体系与能力
    1)售后调度人员 1 名,负责接听客户来电,派工,在短时间内安排技术人员进行现场技术支持。
    2)售后服务部人员全部具备本公司产品的维修服务能力,对用户及技术部反馈的问题进行现场的技术支持,并配有维修专用服务车辆。
    4)设立客服专员,专门负责协调客户服务事宜。
    5)服务宗旨“顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上”
    2.售后服务承诺
    1)保修期限:安装之日起壹年。终身维护。
    2)保修责任:保修期内承保由于产品质量问题引发的一切故障,损坏的零配件一律免费更换。
    3)供方接到顾客通知后在 2 小时内答复,需来人处理的省内在 24 小时内到达需方现场,省外的 48 小时到达需方现场。
    4)定期进行服务质量的现场检查及电话回访。
    5)超过保修期的机器,可根据双方互愿的原则,签定续保协议。所需要更换的零配件及消耗材料费用由用户自理。
    3.不予保修范围
    1)不是由本公司的维修人员进行修理、改造、拆卸等而造成的故障;
    2)抗不可拒的自然灾害和人为原因而造成的故障;
    4.保证以下服务措施:
    1)所有设备提供 12 个月的免费维修期,并提供终身保障。
    2)零配件的及时保障
    3)做好密闭式冷却塔安装、对用户操作培训及日常维护工作,防微杜渐。从根本上杜绝、减少安装、使用中的不正确行为,堵住源头,尽可能避免机组故障的出现,确保用户的正常使用。(参见使用说明书)
    以上说明 仅供参考,具体结合实际情况来确定。


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